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Resi avviati dal cliente

① Resi per preferenza del cliente (non utilizzati e non aperti)

Accettiamo resi, cambi e rimborsi completi entro 30 giorni dal ricevimento per prodotti inutilizzati e non aperti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

② Resi in base alle preferenze del cliente (aperti e usati)

Se il prodotto viene restituito entro 30 giorni dalla spedizione ed è stato aperto o utilizzato, verrà emesso un rimborso parziale dopo aver dedotto le spese di gestione e smaltimento. Anche le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

③ Resi oltre il periodo di rimborso

Se la richiesta di reso supera la scadenza del rimborso, il prodotto verrà restituito al cliente e le spese di spedizione saranno a suo carico.

Nota: I prodotti utilizzati non possono essere rivenduti, pertanto verrà addebitata una commissione di gestione e smaltimento. Per informazioni più dettagliate, contattateci.

Problemi di qualità del prodotto

Se riscontri problemi di qualità, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

I nostri prodotti sono dotati di una garanzia di un anno per la massima tranquillità. Se ci sono difetti del prodotto, accetteremo resi, cambi e rimborsi. ANLAN coprirà i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi.

Nota:

① Contattare l'assistenza clienti e seguire la procedura di reso specificata. Se il reso viene inviato tramite contrassegno, le spese di spedizione verranno dedotte dal rimborso. I rimborsi e le relative spiegazioni verranno forniti una volta ricevuto il prodotto.

② La garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo ai prodotti acquistati presso lo store online ufficiale e non si applica ad altri marketplace.

③ Gli articoli di seconda mano certificati, gli articoli opzionali e le spese di confezionamento regalo non sono rimborsabili.

④ Se i prodotti restituiti sono danneggiati, eccessivamente sporchi o inadatti all'uso, oppure se gli articoli promozionali (come gel detergenti o dischetti di cotone) sono stati aperti, il reso non verrà accettato e il costo di tali articoli verrà detratto dal rimborso.

⑤ Conservare l'imballaggio originale. Se l'imballaggio originale viene scartato o perso, assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro in una scatola che possa contenere l'intero prodotto.

Non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi nelle seguenti circostanze:

① Prodotti non acquistati da anlan.com o nei negozi ufficiali ANLAN.

② Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'arrivo del prodotto.

③ Se non viene fornita una prova di acquisto, una ricevuta o una fattura valide, oppure se tali documenti risultano falsificati o alterati.

④ Se il prodotto risulta danneggiato a causa di un'installazione o di un utilizzo improprio, oppure se vi sono prove che le etichette, i numeri di serie o le marcature impermeabili siano stati manomessi.

⑤ Danni causati da fattori esterni quali incendi, inondazioni, vento o fulmini.

⑥ Qualsiasi altra situazione descritta nella presente politica.

- Nessun dazio all'importazione dall'UE.
- Spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita su tutti gli ordini

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della località e possono richiedere da 10 a 20 giorni dalla data dell'ordine. Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo support@anlan.come ti forniremo aggiornamenti sullo stato del tuo ordine.

Se ordino più articoli, arriveranno insieme?

Ci impegniamo a garantire che tutti gli articoli vengano consegnati nello stesso momento. Tuttavia, in alcuni casi, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente a causa delle diverse opzioni di spedizione in base ai prodotti. Riceverai un'e-mail di notifica di spedizione una volta che gli articoli saranno spediti.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo che il pacco è stato spedito?

Una volta che il pacco è in transito, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna. Se hai bisogno di modificare il luogo di spedizione del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore dall'ordine a support@anlan.com.

① Annullamento di un ordine

Se cambi idea dopo aver effettuato un ordine, possiamo annullarlo in qualsiasi momento prima della spedizioneSe l'ordine è già stato spedito, fare riferimento al nostro politica di rimborso.

② Pacco danneggiato durante la spedizione

Se noti danni al pacco durante la consegna, rifiuta il pacco e contatta immediatamente il nostro team di supporto. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.

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Se un pacco viene smarrito o non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, il cliente è responsabile della perdita e non potranno essere effettuate sostituzioni o rimborsi.