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Servizio post-vendita del sito ufficiale ANLAN:
I clienti che effettuano ordini su Amazon, Walmart, Shopee, Lazada, AliExpress, ecc. sono pregati di contattare:
Q1: Quando verrà spedito?
In circostanze normali, la merce verrà spedita entro 2 giorni lavorativi dall'ordine. Nota: durante i periodi di punta delle promozioni, potrebbero verificarsi dei ritardi nei tempi di elaborazione degli ordini.
Q2: Come posso controllare lo stato del mio ordine?
1. Dopo la spedizione della merce, ti verrà inviata un'e-mail contenente il numero di tracciamento, controlla. 2. Inserisci il numero del tuo ordine logistico nella pagina "Traccia ordine" per ottenere informazioni di tracciamento. 3. Contatta support@anlan.com for ulteriore assistenza.
Q3: Ho ricevuto un pacco dal mio ordine in bundle, ma gli altri pacchi non sono arrivati. Come posso tenere traccia dei pacchetti mancanti?
Gli ordini acquistati in bundle potrebbero essere confezionati separatamente. Ci saranno più numeri di tracciamento. Pertanto, non tutti i pacchi potrebbero raggiungerti contemporaneamente. Controlla la pagina Traccia ordine per ulteriori numeri di tracciamento.
Q4: Le informazioni di tracciabilità del mio ordine mostrano che è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa dovrei fare?
Ti consigliamo di controllare con i tuoi vicini per vedere se potrebbero averlo ricevuto per errore. Inoltre, controlla se il fattorino potrebbe averlo lasciato alla tua porta d'ingresso.
Se dopo aver controllato queste aree non riesci a trovare il pacco, contattaci affinché possiamo effettuare ulteriori accertamenti.
Q5: Cosa dovrei fare se la logistica non è stata aggiornata per molto tempo, cosa dovrei fare ?
Contatta il nostro team del servizio clienti con il numero del tuo ordine. Indagheremo sul problema e ti forniremo un aggiornamento sullo stato del tuo ordine.