退款政策

客户发起的退货

① 因顾客偏好而退货（未使用且未开封）

对于未使用和未开封的产品，我们接受在收到后 30 天内退货、换货和全额退款。退货运费由客户承担。

② 因顾客偏好而退货（已打开并使用）

如果产品在发货后 30 天内退回且已开封或使用，则在扣除处理和处置费用后将部分退款。退货运费也由客户承担。

③ 退款期限外的退货

如果退货请求超过了退款期限，产品将退还给客户，运费由客户承担。

笔记： 已使用过的产品无法转售，因此将收取处理费。如需了解详细信息，请联系我们。

如果您遇到任何质量问题，请在收到产品后 30 天内联系我们。

我们的产品提供一年保修，让您高枕无忧。如果产品有缺陷，我们将接受退货、换货和退款。ANLAN 将承担缺陷产品的退货运费。

笔记：

① 请联系客服并按照指定的退货流程操作。如果退货是通过货到付款的方式，运费将从退款中扣除。收到产品后，我们将提供退款和退款说明。

② 30天退款保证仅适用于在官方在线商店购买的商品，不适用于其他市场。

③ 经认证的二手商品、可选商品及礼品包装费用不予退还。

④ 如退回商品有破损、过分脏污、无法使用等情况，或促销品（如洁面啫喱或化妆棉）已开封，则不接受退货，且该类商品的费用将从退款中扣除。

⑤ 请保留原包装。如果原包装被丢弃或丢失，请确保将产品安全地包装在可容纳整个产品的盒子中。

以下情况下我们不能接受退货、换货或退款：

① 非从以下网站购买的产品安澜网或安澜官方店铺。

② 如果产品到达已超过 30 天。

③ 如果无法提供有效的购买证明、收据或发票，或者这些文件被伪造或更改。

④ 如果产品因安装或操作不当而损坏，或者有证据表明标签、序列号或防水标记被篡改。

⑤ 因火灾、洪水、风或雷击等外部因素造成的损坏。

⑥本政策描述的任何其他情形。