Suivre la commande

Bonjour, il s'agit du numéro de suivi de votre colis express, veuillez le vérifier. Si vous avez des questions sur le produit, n'hésitez pas à nous contacter.🗣️

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FAQ

Commentaires et suggestions

Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur nos services ou produits, veuillez envoyer un e-mail à support@anlan.com

Conseils

Les clients qui passent des commandes sur Amazon ou d'autres plateformes tierces :service@anlan.com

Q1 : Quand sera-t-il expédié?

Dans des circonstances normales, les marchandises seront expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la commande. Remarque : pendant les périodes de promotion de pointe, il peut y avoir des retards dans le temps de traitement des commandes.
Q2 : Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

1. Une fois les marchandises expédiées, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé, veuillez vérifier. 2. Remplissez votre numéro de commande logistique sur la page « Suivre la commande » pour obtenir des informations de suivi. 3. Veuillez contacter support@anlan.com for assistance supplémentaire.
Q3 : J'ai reçu un colis de ma commande groupée, mais les autres colis ne sont pas arrivés. Comment puis-je suivre les colis manquants?

Les commandes achetées en lot peuvent être emballées séparément. Il y aura plusieurs numéros de suivi. Par conséquent, il est possible que tous les colis ne vous parviennent pas en même temps. Veuillez consulter la page Suivi de commande pour obtenir des numéros de suivi supplémentaires.
Q4 : Les informations de suivi de ma commande indiquent qu'elle a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Que dois-je faire?

Nous vous suggérons de vérifier auprès de vos voisins s'ils ne l'ont pas reçu par erreur. De plus, veuillez vérifier si le livreur ne l'a pas laissé devant votre porte d'entrée.
Si vous ne parvenez pas à localiser le colis après avoir vérifié ces zones, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter plus avant.
Q5 : Que dois-je faire si la logistique n'a pas été mise à jour depuis longtemps, que dois-je faire?

Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons le problème et vous tiendrons au courant de l'état de votre commande.

  • ASSISTANCE 24h/24 et 7j/7

    support@anlan.com

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    Certification CE et certification FCC

  • Garantie 1 an

    Échange gratuit en cas de problème de produit