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Vom Kunden initiierte Rücksendungen

① Rücksendungen aufgrund von Kundenpräferenzen (unbenutzt und ungeöffnet)

Wir akzeptieren Rücksendungen, Umtausch und volle Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für unbenutzte und ungeöffnete Produkte. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

② Rücksendungen aufgrund von Kundenpräferenzen (geöffnet und verwendet)

Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurückgegeben wird und geöffnet oder verwendet wurde, wird eine teilweise Rückerstattung nach Abzug der Bearbeitungs- und Entsorgungsgebühren gewährt. Die Kosten für die Rücksendung gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.

③ Rücksendungen nach Ablauf der Rückerstattungsfrist

Wenn die Rückgabeanforderung die Rückerstattungsfrist überschreitet, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Notiz: Gebrauchte Produkte können nicht weiterverkauft werden, daher wird eine Bearbeitungs- und Entsorgungsgebühr erhoben. Für genauere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Probleme mit der Produktqualität

Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Für Ihre Sicherheit haben wir auf unsere Produkte eine einjährige Garantie. Bei Produktmängeln akzeptieren wir Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen. ANLAN übernimmt die Kosten für die Rücksendung defekter Produkte.

Notiz:

① Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und befolgen Sie den angegebenen Rückgabeprozess. Wenn die Rücksendung per Nachnahme erfolgt, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen und Rückerstattungserklärungen werden bereitgestellt, sobald das Produkt eingegangen ist.

② Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Produkte, die im offiziellen Online-Shop gekauft wurden und gilt nicht für andere Marktplätze.

③ Zertifizierte Gebrauchtartikel, optionale Artikel und Geschenkverpackungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

④ Wenn die zurückgesandte Ware beschädigt, übermäßig verschmutzt oder unbrauchbar ist oder wenn es sich um Aktionsartikel (wie Reinigungsgels oder Wattepads) handelt, die geöffnet wurden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und die Kosten für diese Artikel werden von der Rückerstattung abgezogen.

⑤ Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf. Wenn die Originalverpackung entsorgt wird oder verloren geht, stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher in einem Karton verpackt ist, in den das gesamte Produkt passt.

Unter den folgenden Umständen können wir keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen akzeptieren:

① Produkte, die nicht gekauft wurden bei www.anlan.com oder offizielle ANLAN-Stores.

② Wenn seit dem Eintreffen des Produkts mehr als 30 Tage vergangen sind.

③ Wenn kein gültiger Kaufbeleg, Beleg oder Rechnung vorgelegt wird oder diese Dokumente gefälscht oder verändert sind.

④ Wenn das Produkt durch unsachgemäße Installation oder Bedienung beschädigt wurde oder wenn es Anzeichen dafür gibt, dass Etiketten, Seriennummern oder wasserfeste Markierungen manipuliert wurden.

⑤ Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmung, Wind oder Blitzschlag verursacht wurden.

⑥ Alle anderen in dieser Richtlinie beschriebenen Situationen.

- Keine EU-Einfuhrzölle.
- Wird innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort und kann ab dem Bestelldatum zwischen 10 und 20 Tagen betragen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren support@anlan.com, und wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung.

Wenn ich mehrere Artikel bestelle, werden sie zusammen geliefert?

Wir bemühen uns, alle Artikel gleichzeitig zu liefern. In einigen Fällen können Artikel jedoch aufgrund unterschiedlicher Versandoptionen für die einzelnen Produkte separat versendet werden. Sobald die Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand des Pakets ändern?

Sobald das Paket unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie den Versandort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter support@anlan.com.

① Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern, können wir diese jederzeit stornieren. bevor es versendet wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

② Paket während des Transports beschädigt

Wenn Sie während der Lieferung Schäden am Paket feststellen, lehnen Sie das Paket bitte ab und kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an den Kundendienst.

Notiz:

Geht ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse verloren oder kann es nicht zugestellt werden, ist der Kunde für den Verlust verantwortlich und es kann weder Ersatz noch Rückerstattung gewährt werden.