La garantía del fabricante es válida durante un año a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre la sustitución y reparación gratuitas de los productos adquiridos. Si el producto está dañado o no funciona correctamente en condiciones normales de uso, proporcionaremos reparaciones gratuitas dentro del período de garantía. Si la reparación no es posible, reemplazaremos el producto sin cargo.
Circunstancias en las que se cobrarán tarifas de reparación
Incluso durante el período de garantía, se cobrarán tarifas de reparación en las siguientes circunstancias:
Daños causados por suciedad, rayones, roturas o desgaste debido a acciones del cliente.
Daños ocasionados durante el transporte por la empresa de transporte u otras personas.
Fallas o daños causados por incendio, terremoto u otros desastres naturales.
Han pasado más de 12 meses desde la compra del producto.
Casos no aceptados para reparación
No se aceptarán reparaciones bajo ningún concepto, independientemente del periodo de garantía, en los siguientes casos:
Productos adquiridos en tiendas distintas a la nuestra (incluidas ventas privadas, subastas, etc.).
El producto ha sido modificado o reparado por el cliente sin autorización.
Consumibles y accesorios que no presenten defectos pero que se encuentren desgastados por su uso normal.
Daños causados por uso inadecuado o por no seguir las precauciones y advertencias del manual del usuario.
Devoluciones y envíos durante el período de garantía
En el caso de reparaciones dentro del período de garantía, cubriremos y reembolsaremos los gastos de envío del producto. En el caso de reparaciones fuera del período de garantía, el cliente correrá con los gastos de envío y reparación.
Consultas sobre garantía
Para consultas sobre garantía, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@anlan.com
Nota
Los términos de la garantía están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las reparaciones y reclamaciones se gestionarán según los términos de la garantía vigente. Los productos sin garantía no son elegibles para reparación, reemplazo o devolución.
