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Le délai de livraison varie en fonction de l'emplacement et peut prendre entre 10 et 30 jours à compter de la date de la commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter àsupport@anlan.com , et nous vous fournirons des mises à jour sur l'état de votre commande.

 

Si je commande plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?

Nous nous efforçons de garantir que tous les articles soient livrés en même temps. Cependant, dans certains cas, les articles peuvent être expédiés séparément en raison des différentes options d'expédition en fonction des produits. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois les articles expédiés.

 

Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis ?

Une fois le colis en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si vous devez modifier le lieu d'expédition de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande àsupport@anlan.com .

① Annuler une commande

Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, nous pouvons l'annuler à tout moment avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement .

② Colis endommagé pendant le transport

Si vous constatez des dommages sur le colis pendant la livraison, veuillez refuser le colis et contacter immédiatement notre équipe d'assistance. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Note:

Si un colis est perdu ou non livrable en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, le client est responsable de la perte et aucun remplacement ni remboursement ne peut être émis.