FAQ
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ANLAN
Anlan 18K Gold Multipolar 9 in 1 RF Massager Facial Pro Pro
Prix normal
£153.00 GBP
Achat sans risque
Garantie d'un an
Retour inconditionnel de 30 jours
- 9 Fonctions de beauté Le design tout-en-un combine la radiofréquence, le microcourant, la photothérapie, etc. La technologie radiofréquence de resserrement de la peau radiofréquence fournit une anti-âge profonde, resserre la peau et réduit les ridules.
- Light Therapy répare la lumière rouge anti-âge, la lumière bleue anti-acné, améliore qualité et santé de la peau.
- Portable et facile à utiliser la conception sans fil, compacte et légère, adaptée aux soins de beauté à tout moment et n'importe où.
What's Included
All products come with a one-year warranty and free shipping.
Estimated Shipping Times
| Region | Shipping Time |
|---|---|
| Europe | 10-15 days |
| North America | 6-10 days |
| South America | 10-15 days |
| Asia | 7-14 days |
| Oceania | 7-14 days |
Politique de garantie
Période de garantie et couverture
La garantie du fabricant est valable un an à compter de la date de livraison. La garantie couvre le remplacement et la réparation gratuits des produits achetés. Si le produit est endommagé ou fonctionne mal dans des conditions d'utilisation normales, nous effectuerons des réparations gratuites pendant la période de garantie. Si la réparation n'est pas possible, nous remplacerons le produit gratuitement.
Circonstances dans lesquelles des frais de réparation seront facturés
Même pendant la période de garantie, des frais de réparation seront facturés dans les circonstances suivantes :
- Dommages causés par la saleté, les rayures, la casse ou l’usure dus aux actions du client.
- Dommages causés pendant le transport par la compagnie de transport ou d’autres personnes.
- Défauts ou dommages causés par un incendie, un tremblement de terre ou d’autres catastrophes naturelles.
- Plus de 12 mois se sont écoulés depuis l'achat du produit.
Cas non acceptés pour réparation
Les réparations ne seront en aucun cas acceptées, quelle que soit la durée de garantie, dans les cas suivants :
- Produits achetés dans des magasins autres que notre société (y compris les ventes privées, les enchères, etc.).
- Le produit a été modifié ou réparé par le client sans autorisation.
- Consommables et accessoires ne présentant aucun défaut mais usés suite à une utilisation normale.
- Dommages causés par une utilisation incorrecte ou le non-respect des précautions et des avertissements figurant dans le manuel d'utilisation.
Retours et expéditions pendant la période de garantie
Pour les réparations effectuées pendant la période de garantie, nous prenons en charge et remboursons les frais d'expédition du produit. Pour les réparations effectuées hors période de garantie, les frais d'expédition et de réparation sont à la charge du client.
Demandes de garantie
Pour toute demande de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :
support@anlan.com
Note
Les conditions de garantie sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Toutes les réparations et réclamations seront traitées sur la base des conditions de garantie en vigueur. Les produits sans garantie ne peuvent pas être réparés, remplacés ou retournés.
Politique de remboursement
Retours initiés par le client
① Retours en raison de la préférence du client (non utilisé et non ouvert)
Nous acceptons les retours, les échanges et les remboursements complets dans les 30 jours suivant la réception des produits non utilisés et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.
② Retours en raison de la préférence du client (ouvert et utilisé)
Si le produit est retourné dans les 30 jours suivant l'expédition et qu'il a été ouvert ou utilisé, un remboursement partiel sera effectué après déduction des frais de manutention et d'élimination. Les frais de retour sont également à la charge du client.
③ Retours au-delà de la période de remboursement
Si la demande de retour dépasse le délai de remboursement, le produit sera retourné au client, et les frais d'expédition seront à la charge du client.
Note: Les produits qui ont été utilisés ne peuvent pas être revendus, des frais de manutention et d'élimination seront donc facturés. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
Problèmes de qualité des produits
Si vous rencontrez des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Nos produits sont accompagnés d'une garantie d'un an pour votre tranquillité d'esprit. En cas de défaut du produit, nous accepterons les retours, les échanges et les remboursements. ANLAN prendra en charge les frais de retour des produits défectueux.
Note:
① Veuillez contacter le service client et suivre le processus de retour spécifié. Si le retour est envoyé en contre-remboursement, les frais d'expédition seront déduits du remboursement. Les remboursements et les explications de remboursement seront fournis une fois le produit reçu.
② La garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement aux produits achetés sur la boutique en ligne officielle et ne s'applique pas aux autres marchés.
③ Les articles d'occasion certifiés, les articles optionnels et les frais d'emballage cadeau ne sont pas remboursables.
④ Si les produits retournés sont endommagés, excessivement sales ou impropres à l'utilisation, ou si des articles promotionnels (comme des gels nettoyants ou des cotons) ont été ouverts, le retour ne sera pas accepté et le coût de ces articles sera déduit du remboursement.
⑤ Veuillez conserver l'emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est jeté ou perdu, assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité dans une boîte pouvant contenir l'ensemble du produit.
Nous ne pouvons pas accepter les retours, les échanges ou les remboursements dans les circonstances suivantes :
① Produits non achetés auprès de anlan.com ou les magasins officiels ANLAN.
② Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'arrivée du produit.
③ Si aucune preuve d’achat valable, reçu ou facture n’est fournie, ou si ces documents sont falsifiés ou altérés.
④ Si le produit est endommagé en raison d'une installation ou d'une utilisation incorrecte, ou s'il existe des preuves que les étiquettes, les numéros de série ou les marquages d'étanchéité ont été altérés.
⑤ Dommages causés par des facteurs externes tels que le feu, les inondations, le vent ou la foudre.
⑥ Toute autre situation décrite dans la présente politique.
Description
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1. Je dois payer des impôts ?
Non, la taxe est prise en charge par ANLAN.
2. Quand l'expédition est-elle faite ?
Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend entre 6 et 15 jours.
3. Les lumières rouges et bleues peuvent-elles être éteintes ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez allumer ou éteindre les lumières, et vous pouvez également choisir la couleur que vous préférez.
4. Ce prix peut-il être moins cher ?
Absolument ! Devenez membre Anlan et bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 5 $. De plus, à chaque achat, vous cumulez des points échangeables contre de l'argent.
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5. Que faire s'il y a un problème avec le produit ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nousLes produits achetés via les canaux officiels bénéficient d'une garantie gratuite d'un an. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement gratuit.
